AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Smartfoot Shoes GmbH

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer jeweils gültigen Fassung. Unser Online-Shop richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt mit der Smartfoot Shoes GmbH zustande. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart:

• Klarna Rechnung: Wir nehmen Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen an.
• Kreditkarte: Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.
• PayPal, PayPal Express: Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.
• Sofort by Klarna: Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet, wo Sie die Zahlungsanweisung bestätigen. Dadurch kommt der Vertrag mit uns zustande.
• Amazon Pay: Im Bestellprozess werden Sie noch vor Abschluss des Bestellvorganges in unserem Online-Shop auf die Webseite des Online-Anbieters Amazon weitergeleitet. Dort können Sie die bei Amazon gespeicherte Lieferadresse und Zahlungsmethode wählen und die Zahlungsanweisung an Amazon bestätigen. Anschließend werden Sie zu unserem Online-Shop zurückgeleitet, wo Sie den Bestellvorgang abschließen können. Nach Abgabe der Bestellung fordern wir Amazon zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Den Vertragstext können Sie ebenfalls in unserem Online-Shop nachlesen.

4. Lieferbedingungen / Versand

Lieferungen sind an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, Österreichs, Frankreichs, Italiens, der Niederlande, Belgiens, der Schweiz und Liechtensteins möglich. Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von €39, nach Österreich ab €49 kostenlos. Die Versandkosten für Lieferungen nach Frankreich, Italien, Belgien oder in die Niederlande betragen 5,90 €. Für Lieferungen in die Schweiz oder nach Liechtenstein berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6 CHF. Die Zustellung erfolgt ausschließlich auf dem Versandweg. Eine Selbstabholung ist nicht möglich. 

Bei einem erneuten Versand aufgrund einer fehlerhaft angegebenen Lieferadresse behalten wir uns vor, die Versandkostenpauschale nachträglich zu berechnen. Diese beträgt 2,90 € bzw. 6,00 CHF. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, vor Abschluss des Bestellvorgangs alle Angaben sorgfältig zu überprüfen.

5. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte: Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.
• PayPal, PayPal Express: Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
• Sofort by Klarna: Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an Sofort freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.
• Kauf auf Rechnung über Klarna: In Zusammenarbeit mit Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass Klarna Rechnung nur für Verbraucher verfügbar ist und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat. Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier: Klarna AGB.

Alle Zahlungen sind unmittelbar mit Vertragsschluss fällig, sofern nicht anders angegeben. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe geltend zu machen.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

8. Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

Garantie: Je nach Gebrauch und Belastung der SmartInsoles® beträgt ihre Haltbarkeit etwa 6-12 Monate, insbesondere wenn Sie wie von uns empfohlen mindestens 2 Paare im Wechsel benutzen. Wie bei anderen Gebrauchsgegenständen des täglichen Bedarfs (Hemd, Hose etc.) ist eine Abnutzung mit der Zeit nicht zu vermeiden. Im Fall der SmartInsole® kann sich durch den normalen Gebrauch die oberste Schicht an manchen Stimulationspunkten der SmartInsole® beginnen abzulösen, dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Funktion. Die stimulierende Funktion der SmartInsole® wird erst beeinträchtigt, wenn die Stimulationspunkte sich stark abgenutzt haben und ihre Form verlieren, was normalerweise nach 6-12 Monaten der Fall ist. Sollte jedoch innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum ein Material- oder Verarbeitungsfehler
auftreten, der nicht auf unsachgemäße Nutzung, normalen Verschleiß oder externe Einflüsse zurückzuführen ist, greift unsere Garantie. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf einen Ersatzartikel.

Zur Inanspruchnahme der Garantie sowie für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter info@smartfoot.de. Bitte fügen Sie einen Kaufnachweis und eine kurze Beschreibung des Mangels bei. Wir behalten uns vor, die Garantieprüfung anhand der übermittelten Informationen vorzunehmen.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht

Informationen zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht erhalten Sie hier. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist unumgänglich für beide Parteien. Dieses gilt vorrangig und beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Falsch zugesendete Retouren: Wir haften nicht für den Verlust, Untergang, Wertverlust oder die Beschädigung von falsch zugesendeten Retouren, bei denen es sich nicht um unsere Produkte handelt, gleich aus welchem Rechtsgrund.

10. Unzustellbare Lieferung

Sollte Ihre Bestellung aus Gründen, die nicht von uns zu vertreten sind, nach mehreren Zustellversuchen nicht zugestellt werden können, wird sie an uns zurückgesandt.

In diesem Fall behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt führt zur Rückabwicklung des Vertrags (Rückgewährschuldverhältnis). Wir erstatten Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt, alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen – mit Ausnahme der Versandkosten und etwaiger Zusatzkosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen Standardversandart entstanden sind.

11. Rabatte & Rabattcodes

Rabatte & Rabattcodes Verwendbarkeit: Jeder Rabattcode kann nur einmal pro Einkauf und pro Kunde verwendet werden. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Die Kombination verschiedener Rabattcodes ist nicht möglich. Die Kombination von Bundles und Rabattcodes ist nicht möglich. Wenn bei einem bereits reduziertem Angebotspreis (größere Verpackungseinheit / Bundle) ein Rabattcode angewendet wird, wird der Rabatt bei dem Einzelpreis in Abzug gebracht. Eine Barauszahlung von Rabattcodes ist ebenso wenig möglich wie eine sonstige Verrechnung oder Erstattung des Geldwertes eines Rabattcodes. Auf den Kunden ausgestellte Rabattcodes sind vom Weiterverkauf ausgeschlossen, eine Abtretung ist nicht zulässig. Die Rabattcodes gelten ausschließlich für den Smartfoot Onlineshop (https://smartfoot.de).

Gültigkeit: Die Gültigkeitsdauer der Rabattcodes ist befristet. Die Rabattcodes verlieren ihre Gültigkeit nach dem auf dem Rabattcode genannten Datum. Eine Verlängerung ist ausgeschlossen.

Mindestbestellwert: Ein Mindestbestellwert wird immer in den Detailinformationen des jeweiligen Rabattcodes genannt. Bei nachträglicher Unterschreitung des Mindestbestellwerts durch die Rücksendung des entsprechenden Artikels behalten wir uns das Recht vor, den Differenzbetrag zwischen Bestellung mit Rabattcode und Bestellung ohne Rabattcode in Rechnung zu stellen. Rabattcodes, die bei einer Anmeldung zum Newsletter vergeben werden, gelten ab einem Mindestbestellwert von 19,99€.

Rückgabe von Artikeln: Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch oder kommt es aus sonstigen Gründen zur Rückgabe der Ware, so wird nur der ermäßigte Kaufpreis erstattet. Es besteht kein Anspruch auf Erstattung des Rabattcodes oder auf einen neuen Rabattcode.

Verrechnung bei mehreren Artikeln: Besteht eine Bestellung, auf die ein Rabattcode angewendet wird, aus mehreren Artikeln (Warenkorb-Rabatt), so behalten wir uns vor, den ermäßigten Betrag auf einen oder anteilig auf mehrere Artikel aufzuteilen.

Nichterfüllung eines Auftrages oder einer Lieferung: Bei Nichterfüllung des Auftrages oder einzelner Positionen, auf die sich der Rabattcode bezog, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Wertes des Rabattcodes oder Anspruch auf einen neuen Rabattcode.

Rabattcodes über Drittanbieter: Die Einlösung von Rabattcodes, Gutscheinen oder anderen Bonus-Systemen von Drittanbietern, wie z.B. Miles&More, PayPal, PayBack, Otto.de oder Amazon, ist nicht gültig. Wir sind nicht für die Aktualität von Angeboten oder Rabattcodes auf den Seiten von Drittanbietern verantwortlich.

12. Bewertungen

Nach Abschluss eines Kaufs behalten wir uns vor, Ihnen eine einmalige E-Mail zur Bewertung des gekauften Produkts oder unseres Services zu senden. Diese Nachricht dient der Qualitätssicherung und erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zu diesem Zweck jederzeit widersprechen.

13. Haftung

(1) Wir haften uneingeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits verursacht wurden, sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen sind Schadensersatzansprüche ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(4)Die SmartInsoles® sind als Medizinprodukt der Klasse I gemäß der EU-Verordnung 2017/745 (MDR) registriert. Sie dienen der physiologischen Unterstützung der Fußfunktion und Körperwahrnehmung. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose, Beratung oder Therapie. Es werden keine therapeutischen oder heilenden Wirkversprechen abgegeben.

(5) Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung. Das Produkt ist nicht geeignet für Personen mit bestimmten Vorerkrankungen, insbesondere bei diabetischem Fußsyndrom, offenen Wunden, starken Fehlstellungen oder anderen medizinischen Kontraindikationen. Ebenso ist bei intensiver sportlicher Nutzung auf eine korrekte Anwendung und Passform zu achten.

(6) Auch wenn die SmartInsoles® dazu beitragen können, das Gangbild zu stabilisieren und die Sturzgefahr – insbesondere bei älteren Personen – zu reduzieren, übernehmen wir keine Haftung für etwaige Stürze oder Verletzungen. Die Wirkung kann individuell unterschiedlich ausfallen und ersetzt keine medizinische oder therapeutische Maßnahme.

(7) Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung, Nichtbeachtung von Produkthinweisen oder individuelle Unverträglichkeiten entstehen.

(8) Der Kunde ist verpflichtet, offensichtliche Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich anzuzeigen. Unterbleibt die Anzeige, gilt die Ware als genehmigt, sofern es sich nicht um versteckte Mängel handelt.

14. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission hat ihre Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) zum 20. Juli 2025 eingestellt. Wir sind aktuell nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen und entscheiden im Einzelfall, ob wir dazu bereit sind.

Smartfoot Shoes GmbH
Dockenhudener Straße 27
22587 Hamburg
E-Mail: info@smartfoot.de

15. Änderung der AGB  
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu ändern, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist. Über geplante Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail. Widersprechen Sie den Änderungen nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Auf Ihr Widerspruchsrecht weisen wir Sie in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hin.